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Hotel Relais La Cappuccina & Spa ofrece a través de su sitio web empresarial http://www.lacappuccina.com la posibilidad al público italiano e internacional de:
- Conocer la estructura receptiva.
- Aclarar cualquier duda informativa, gracias a amplias, claras y detalladas secciones descriptivas de los alojamientos, de los servicios ofrecidos y del territorio.
- Descubrir los paquetes y las ofertas comerciales del momento.
- Disfrutar de un sistema completo de Booking on Line capaz de:
- pedir informaciones y disponibilidad
- comienzo y conclusión de la reserva.
Booking on line:
Manual del usuario
PEDIDO DE DISPONIBILIDAD:
El usuario puede pedir disponibilidad completando el formulario
Una vez enviado el formulario se generan dos mails:
- uno al mismo usuario conteniendo los datos que ha introducido
- uno a la estructura conteniendo los datos de la reserva introducidos en el formulario del solicitante.
Hotel Relais La Cappuccina & Spa envía un mail de respuesta en relación a la disponibilidad.
- En caso de disponibilidad la dirección envía un mail de aceptación proporcionando la posibilidad de proseguir en modo simple gracias a un link y a la compilación automática del formulario de reserva
- En el caso de falta de disponibilidad, la dirección envía mail de respuesta al usuario con eventuales alternativa de estadía.
PEDIDO DE RESERVA:
A continuación de una confirmación de disponibilidad directamente el usuario puede solicitar pedido de reserva que representa el primer paso para el perfeccionamiento del contrato on line.
El usuario:
- completa el formulario (pre completado en el caso de confirmación de disponibilidad).
- el sistema calcula el coste de la estancia
- el sistema calcula el eventual depósito confirmatorio y propone el modo de pago (
tarjeta de crédito on line, tarjeta de crédito por fax,
giro postal, depósito bancario)
- el sistema llena automáticamente los módulos necesarios en la confirmación
- para enviar la solicitud de reserva, el usuario debe dar consenso a la utilización de los datos según como expresado en las “Condiciones de Seguridad/Privacy” para la privacidad y haber aceptado “Términos y Condiciones de Reserva”.
Una vez enviado el formulario vienen generados dos mails:
- uno al mismo usuario conteniendo los datos que ha introducido
- uno a la estructura conteniendo los datos de la reserva introducidos en el formulario del solicitante.
El usuario recibe, por lo tanto, un mail de confirmación/rechazo de la reserva de parte de la dirección con la opción vinculada a la confirmación definitiva de parte del Cliente que se realiza enviando por fax el recibo de pago, en el caso sea solicitud de depósito o el módulo firmado con los datos de la tarjeta de crédito como garantía.
A continuación el usuario recibe el email de confirmación de la dirección conteniendo el link al voucher para imprimir y presentar en el chek in y las instrucciones de las calles detalladas.
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